2024年、恒例の合宿研修です。
今回は高崎市吉井町にある牛伏山のふもと
「牛伏ドリームセンター」にて開催。
ここは隣接するゴミ焼却炉の熱でお湯を沸かすので、
いつでもお風呂が利用できます。
また公共の施設なので宿泊料金は、とてもリーズナブル。
まさに「合宿研修」にはうってつけの場所です。
こちらの会議室で1日目、午前9時開始。
始めに2023年度の成果と反省の発表です。
各自、一歩一歩確実に成長しているのですが、
反省も多い。
出来なかったことをどうしたら達成できるのか、
じっくり考え、今年度もう一度挑戦です。
そして今年、重点的に取り組みたいテーマが
・ナーチャリング(今いるお客様を大事に)
ご説明いたしますと、
マーケティングや営業では新しいお客様との出会いに力を入れ
がちですが、今いるお客様を大事にすることも重要です。
マーケティングには、今いるお客様への販売コストが1なら
新しいお客様へのコストは5かかるという「1:5」の法則が
あると言われています。
ということは、新しいお客さまは大切ですが、
それ以上に今いるお客さまを大切にしなければなりません。
では、
その為には、どのように考え、どのように行動するのか?
時間をかけてみっちりと考え抜きます。
研修の終了は、2日目の午後5時。
テーマ別に練りに練った行動計画がようやく完成。
時代を先取りするいいアイデアもたくさん生まれました。
あとは2024年度、
一人一人がコツコツと実践し続けていけば、
必ずお客さまの満足度は向上するはずです。
ご期待ください!
![全館冷暖房、小林建設、ひのすみか 社長 合宿研修、牛臥ドリームセンター](https://www.kobaken.info/wp/wp-content/uploads/2024/02/446CE3F3-5D40-46AC-9983-8ACA3C6385E7-1024x768.jpg)
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