２０２４年、恒例の合宿研修です。

今回は高崎市吉井町にある牛伏山のふもと
「牛伏ドリームセンター」にて開催。

ここは隣接するゴミ焼却炉の熱でお湯を沸かすので、
いつでもお風呂が利用できます。
また公共の施設なので宿泊料金は、とてもリーズナブル。
まさに「合宿研修」にはうってつけの場所です。

こちらの会議室で１日目、午前９時開始。

始めに２０２３年度の成果と反省の発表です。
各自、一歩一歩確実に成長しているのですが、
反省も多い。

出来なかったことをどうしたら達成できるのか、
じっくり考え、今年度もう一度挑戦です。

そして今年、重点的に取り組みたいテーマが

・ナーチャリング（今いるお客様を大事に）

ご説明いたしますと、
マーケティングや営業では新しいお客様との出会いに力を入れ
がちですが、今いるお客様を大事にすることも重要です。

マーケティングには、今いるお客様への販売コストが１なら
新しいお客様へのコストは５かかるという「１：５」の法則が
あると言われています。

ということは、新しいお客さまは大切ですが、
それ以上に今いるお客さまを大切にしなければなりません。

では、
その為には、どのように考え、どのように行動するのか？
時間をかけてみっちりと考え抜きます。

研修の終了は、２日目の午後５時。

テーマ別に練りに練った行動計画がようやく完成。

時代を先取りするいいアイデアもたくさん生まれました。

あとは２０２４年度、
一人一人がコツコツと実践し続けていけば、
必ずお客さまの満足度は向上するはずです。

ご期待ください！